概要

返品と返金の有効期間は30日間です。ご購入から30日が経過した場合、返金または交換はいたしかねます。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージを含めて返品する必要があります。

返品を申請するには、当初の商品発送案内メールの控えが必要です。

払い戻し

返品商品を受け取りますと、返品を受け取ったことを通知するメールを送信します。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

払い戻しを承認すると、一定の日数以内にクレジットカードまたは所定の方法で返金します。

※払い戻しが遅れている、または不足している

まだ払い戻しを受け取っていないと思われる場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが通知されるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、『お問合せフォーム』からご連絡ください。

商品交換

商品が欠陥または損傷している場合にのみ、新しい商品と交換します。交換をご希望の場合、『お問合せフォーム』からご連絡ください。

配送と返品について

商品を返品するには、商品を金山寺宛てに郵送してください。

返品時の送料は着払いでお送りください。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なります。

より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討してください。返品された商品が届くことを保証するものではありません。

ご質問？

返金と返品に関するご質問は、『お問合せフォーム』からお願いいたします。